La presenza in rete di una organizzazione rivela la propria utilità solo nel momento in cui assume il ruolo di interfaccia tra il pubblico e quel complesso di saperi, informazioni e valori che costituiscono la cultura aziendale e che è necessario comunicare in maniera adeguata al fine di conseguire gli obiettivi di business. Lo strumento necessario per raggiungere questo risultato è un sistema di Content Management.

È allarme per il ritardo accumulato dalle imprese italiane nel campo delle tecnologie di informazione, la cui adozione è condizione necessaria al rilancio della competitività dell'economia nazionale e, in particolare, delle piccole e medie imprese. La possibile via d'uscita rappresentata dal software Open Source.

L'atteso predominio dei sistemi di Content Management proprietari, per lungo tempo appannaggio esclusivo di grandi aziende in grado di allocare budget milionari, è ben lungi dall'essersi avverato. L'efficacia dell'alternativa rappresentata dai sistemi per la gestione dei contenuti basati sul software a sorgente aperta (Open Source), che garantiscono costi di licenza pari a zero, maggiore flessibilità (grazie all'accessibilità dei codici sorgente), ed estrema affidabilità, oltre ad essere testimoniata dalle migliaia di aziende che li hanno adottati in tutto il mondo, è ora riconosciuta anche dai più autorevoli enti di ricerca.

La storia del Content Management non ha inizio con l'invenzione del computer. Ma l'incontro con l'informatica - dalle tecnologie per l'elaborazione dell'immagine elettronica, al Document Management, al Web Content Management - ha impresso una svolta nello sviluppo della disciplina, con importanti ricadute sia in campo editoriale che nelle diverse branche delle attività aziendali.